Politique de remboursement

🔁 Politique de retour

Chez Maison Daniel, votre satisfaction est précieuse

Nous espérons que vos bijoux vous raviront dès l’ouverture de votre colis.
Cependant, si vous changez d’avis ou si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

📦 Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le bijou doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine (boîte, pochon, carte).
Il ne doit présenter aucune trace d’usure, de rayure ou de détérioration.
Les articles personnalisés (gravures, éditions spéciales) ne sont ni repris ni échangés.

💌 Procédure de retour

Envoyez un email à info@m-daniel.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
- La raison du retour (optionnelle mais appréciée)
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Renvoyez le colis à vos frais, en lettre suivie ou Colissimo avec numéro de suivi (obligatoire pour des raisons de sécurité).

Nous vous conseillons de bien protéger les bijoux dans leur emballage d’origine pour éviter toute détérioration lors du transport.

💳 Remboursement

Une fois le bijou réceptionné et vérifié, nous procéderons à son remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

🛠️ Article reçu défectueux ou erreur de commande ?

Cela ne devrait jamais arriver, mais si c’est le cas, écrivez-nous sous 48h à info@m-daniel.com avec une photo du bijou concerné.
Nous vous proposerons une solution rapide, élégante et sans frais supplémentaires.

❓Une question ?

Nous sommes à votre écoute : n’hésitez pas à nous contacter à info@m-daniel.com.
Chaque bijou Maison Daniel mérite d’être parfaitement porté — et chaque cliente parfaitement satisfaite.