FAQ

FAQ – Foire Aux Questions

1. Informations sur les bijoux

Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Les bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau et ne rouillent pas. Toutefois, pour prolonger leur éclat, nous vous conseillons d’éviter un contact fréquent avec l’eau, surtout salée ou chlorée.
Les bijoux en plaqué or ne sont pas waterproof. L’eau et l’humidité peuvent altérer la couche d’or avec le temps. Nous vous recommandons de les retirer avant la douche, la baignade ou toute activité humide.

Vos bijoux ternissent-ils ou noircissent-ils ?

Les bijoux en acier inoxydable ne noircissent pas et conservent leur éclat dans le temps.
Les bijoux en plaqué or peuvent perdre de leur éclat s’ils sont exposés à des produits chimiques ou une forte humidité. Un bon entretien permet de ralentir ce processus.

Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui ! L’acier inoxydable est hypoallergénique et convient aux peaux sensibles.
Nos bijoux en plaqué or sont également bien tolérés, mais si vous avez une forte sensibilité aux métaux, nous vous conseillons de tester sur une petite zone avant de les porter toute la journée.

Quelle est la différence entre l’acier inoxydable et le plaqué or ?

L’acier inoxydable est un alliage robuste, résistant à l’eau et ne s’oxyde pas. Il est parfait pour un usage quotidien.
Le plaqué or est une fine couche d’or appliquée sur une base en laiton ou en acier. Plus délicat, il demande un entretien plus rigoureux pour préserver son éclat.

2. Commandes et Paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Virement bancaire (sur demande)

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement à info@m-daniel.com. Une fois expédiée, nous ne pourrons plus l’annuler.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux dématérialisées avec plusieurs montants disponibles. Elles sont valables 1 an et peuvent être utilisées sur l’ensemble de notre boutique.

3. Expédition et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais varient en fonction du pays de livraison et du mode d’expédition choisi. La livraison est offerte dès 99€ d’achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon colis est perdu ou volé ?

Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si le problème persiste, contactez-nous pour trouver une solution.

4. Retours et Remboursements

Puis-je retourner un bijou si je change d’avis ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un bijou, à condition qu’il soit non porté, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas :

Boucles d’oreilles
Piercings

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à info@m-daniel.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Retournez l’article à l’adresse indiquée, à vos frais.
Une fois reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 5 à 10 jours ouvrés.

Puis-je échanger un bijou ?

Oui, nous acceptons les échanges sous 14 jours, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser l’échange.

5. Entretien des Bijoux

Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?

Nettoyez-les avec un chiffon doux pour enlever les traces de doigts.
Évitez l’exposition aux produits chimiques agressifs (parfums, lotions, etc.).
Rangez-les dans un pochon pour éviter les rayures.

Comment entretenir mes bijoux en plaqué or ?

Évitez le contact avec l’eau et l’humidité.
Rangez-les séparément pour éviter qu’ils ne frottent contre d’autres bijoux.
Nettoyez-les doucement avec un chiffon sec et propre.

6. Service Client et Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par :
📩 Email : info@m-daniel.com
📱 Instagram / Facebook : m-daniel
📞 Téléphone :

Avez-vous un programme de fidélité ?

Nous sommes en train de développer un programme de fidélité ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) dès son lancement.

Puis-je devenir revendeur de vos bijoux ?

Si vous souhaitez revendre nos bijoux, contactez-nous à info@m-daniel.com avec votre projet. Nous proposons des conditions avantageuses aux professionnels.